把手机里的对话，搬到更大的屏幕上继续

在多数使用方式下，桌面端与手机端保持关联状态，手机需要能够联网并维持登录，才能让消息正常收发。如果你的手机长时间离线、关机或应用被系统彻底挂起，桌面端可能无法及时同步新消息，界面会提示连接异常。因此建议把手机放在可联网的环境中，并允许应用在后台运行。具体机制会随产品版本调整，以你当前界面的提示和官方帮助说明为准。

扫码只是建立一次设备关联，不会主动删除手机上的历史消息，也不会把手机端的会话清空。桌面端通常只展示与手机同步的那部分内容，较早的记录能否加载取决于同步范围与产品设定。如果你希望保留完整历史，建议不要退出所有设备或频繁更换账号，并定期在手机端做备份。任何涉及记录的操作都应以官方应用内的备份与恢复流程为准。

使用完毕后，先在桌面端找到退出登录的入口并确认退出，然后在手机端进入已关联设备列表，把不再使用的设备移除。这样即使浏览器保留缓存，对方也无法继续读取你的会话。此外，尽量不要在公共设备上勾选保持登录，也不要保存文件到本地磁盘。若不确定是否残留登录状态，最直接的做法是手机端手动移除该设备。

桌面端一般支持通过文件选择或拖拽的方式发送文档、图片和视频，也支持粘贴图片后直接发送。语音消息的录制能力因版本和系统而异，部分环境可以录制，部分环境需要回到手机端完成。遇到某个类型无法发送时，先确认文件格式与体积是否在允许范围内，再检查浏览器权限是否被拦截。具体要求以当前版本的界面提示为准。

常见原因有三类：一是该会话在手机端设置了特定的可见范围或已归档；二是同步尚未完成，稍等片刻或刷新后才会出现；三是历史记录本身只保留在手机端，桌面端只加载近期内容。你可以先在手机端确认该会话是否正常存在，再回到桌面端刷新页面。若长时间缺失，检查网络稳定性并重新建立关联。

可关联的设备数量由产品策略决定并可能随时间变化，官方通常会在已关联设备页面显示当前上限。你能做的是在手机端查看已登录设备清单，及时移除不再使用的设备，避免占满名额。如果添加新设备时提示数量已满，就先移除旧设备再重试。具体数量请以你手机端界面显示的为准，不要依赖第三方转述。

正常情况下两端会保持一致，但同步存在短暂延迟，尤其在网络波动、手机省电模式限制后台活动时更明显。若发现某条消息只出现在一端，先确认两端网络是否通畅，再等待片刻或手动刷新。持续不同步时，可以尝试在手机端重新确认连接状态。需要说明的是，同步表现受设备性能、系统策略和网络环境影响，无法保证绝对即时。

先确认你访问的是正确入口，不要通过陌生链接跳转。若浏览器提示证书或安全警告，应立即停止操作，检查地址是否正确、网络是否被代理或劫持。企业网络环境中可能安装有自己的证书策略，此时需要联系网络管理员确认。不要为了绕过警告而点击继续访问。遇到无法判断的情况，改用手机端处理更稳妥，并等待官方渠道的说明。

它更适合需要长时间打字、频繁复制粘贴、同时查看多份材料的场景，例如整理会议要点、回复客户咨询、核对订单信息、把文件从电脑直接发出去。相反，涉及扫码支付、拍摄现场照片、共享实时位置的场景，手机端更直接。把两者分工使用，能让桌面端承担文字与文件类任务，手机端承担移动与拍摄类任务，整体效率更高。

需要。设备关联状态通常与具体的浏览器环境绑定，重装系统、清空浏览器数据、更换电脑后，原来的关联一般会失效。此时重新打开入口、扫描二维码即可建立新的关联。如果手机端已关联设备列表里还留有旧设备条目，建议顺手清理，避免列表混乱。清理不会影响手机端的聊天记录，但可能会让该设备的本地缓存不再可用。